SweetLoox এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সহজ এবং সুখকর করার জন্য নিম্নলিখিত শিপিং নীতিমালা প্রণয়ন করেছি।

১. শিপিং এরিয়া: আমরা সারা বাংলাদেশে পণ্য পাঠানোর সুবিধা দিয়ে থাকি।

২. শিপিং চার্জ: শিপিং চার্জ আপনার অর্ডারের ওজন, পরিমাণ এবং ডেলিভারির গন্তব্য অনুসারে নির্ধারিত হবে। অর্ডার সামিট করার সময় শিপিং চার্জ প্রদর্শিত হবে। 

৩. ডেলিভারির সময়সীমা: স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারির জন্য আমরা সাধারণত 3-5 কার্যদিবস সময় নিই। তবে, অবস্থান ভেদে এই সময়সীমা বৃদ্ধি পেতে পারে।

৫. ট্র্যাকিং: অর্ডার শিপ হওয়ার পর, আমরা একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করব, যাতে আপনি আপনার প্যাকেজের অবস্থান জানতে পারেন।

৬. প্যাকেজিং: আমরা পণ্যগুলি সুরক্ষিত ও নিরাপদে প্যাকেজিং করে থাকি যাতে পরিবহনের সময় কোনো ক্ষতি না হয়।

৭. ফেরত/বিনিময়: পণ্য ডেলিভারির পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে  যদি কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে ফেরত অথবা বিনিময়ের সুযোগ থাকবে। পণ্য অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

৮. গ্রাহক সেবা: শিপিং বা ডেলিভারি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য, আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শিপিং নীতিমালা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়, তাই অর্ডার করার আগে এই নীতিমালাটি যাচাই করে নেওয়া উচিত। আমাদের ই-কমার্স সাইটে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আনন্দময় হোক, এই কামনা করি।